Zyrtarët australianë kanë premtuar se gjigandi i telekomunikimit Optus do të përballet me "pasoja të rënda" për shkak të një ndërprerjeje të sistemeve të lidhura me vdekje të shumta.
Incidenti javën e kaluar la qindra njerëz në më shumë se gjysmën e vendit të paaftë të telefononin shërbimet e emergjencës për 13 orë.
Optus - një nga dy ofruesit kryesorë të vendit - thotë se të paktën tre persona vdiqën si pasojë e kësaj, dhe drejtori ekzekutiv i saj u ka kërkuar falje familjeve të tyre dhe publikut për dështimin "krejtësisht të papranueshëm".
Kompania është nën kritika për vonesën në trajtimin e incidentit - ndërprerja e dytë e tillë për firmën në dy vjet - dhe rregullatori i komunikimeve të vendit po heton.
Më shumë se 600 thirrje drejt shërbimeve të emergjencës dështuan të enjten e kaluar, kryesisht nga Australia Jugore, Australia Perëndimore dhe Territori Verior. Të paktën dy thirrje drejt triple-0 të bëra nga jugperëndimi i Uellsit të Ri Jugor gjithashtu nuk u lidhën.
Megjithatë, Optus priti 40 orë për të informuar publikun për incidentin dhe gjithashtu nuk i njoftoi rregullatorët derisa çështja të zgjidhej - në kundërshtim me praktikën standarde, thotë Autoriteti Australian i Medias dhe Komunikimit (Acma).
Në një konferencë për shtyp të premten pasdite, shefi i Optus, Stephen Rue, fajësoi ndërprerjen për një defekt teknik të identifikuar gjatë një përmirësimi të rrjetit, raporton BBc, transmeton klankosova.tv.
Ai tha se kontrollet e mirëqenies të kryera pasi shërbimet u rikthyen konfirmuan se tre persona kishin vdekur, përfshirë një foshnjë djalë, megjithëse policia që atëherë ka thënë se dështimi i rrjetit ishte "i pamundur" të ishte një shkak në atë rast. Autoritetet në WA thonë gjithashtu se besojnë se një person i katërt vdiq pasi thirrja e tyre drejt triple-0 dështoi.
Në një seri përditësimesh gjatë fundjavës, Rue tha se kompania nuk ishte në dijeni të incidentit për 13 orë. Shumë klientë ishin përpjekur ta njoftonin kompaninë se rrjeti i saj nuk po funksiononte, por ankesat nuk u përshkallëzuan ose trajtuan "siç pritej", tha ai.
"Dua të përsëris sa keq më vjen për humbjen shumë të trishtueshme të jetës së katër personave që nuk mundën të arrinin shërbimet e emergjencës në kohën e tyre të nevojës," tha Rue të dielën.
"Ajo që mund t'ju siguroj është se po merren dhe do të merren masa për të siguruar që kjo të mos ndodhë në të ardhmen."
Në një deklaratë, një zëdhënës i Acma tha se rregullatori ishte "thellësisht i shqetësuar" nga situata dhe trajtimi i saj.
"Australianët duhet të jenë në gjendje të kontaktojnë shërbimet e emergjencës sa herë që kanë nevojë për ndihmë. Kjo është përgjegjësia më themelore që çdo ofrues telekomunikacioni ka ndaj publikut."
Rregullatori më parë ka zbuluar se Optus nuk arriti të sigurojë akses në shërbimet e thirrjeve emergjente për 2,145 persona gjatë një ndërprerjeje në vitin 2023, dhe më pas nuk arriti të kontrollojë 369 persona të prekur më pas. Ai u godit me më shumë se 12 milionë dollarë australianë (8 milionë dollarë; 6 milionë paund) në gjoba.
Ministrja e Komunikacionit Anika Wells tha të hënën se ofruesit e telekomunikimit nuk kishin "asnjë justifikim" për dështimet e thirrjeve me zero të trefishtë dhe se ajo kishte folur me Rue - i cili, sipas kryeministres, duhet të marrë në konsideratë dorëheqjen.
"Nuk do të habiteshit po të dëgjonit se shpreha zhgënjimin tim të pabesueshëm që ishim këtu përsëri kaq shpejt. Apo që ishim këtu përsëri fare."
Kompania kishte "përjetësuar një dështim të madh për popullin australian" dhe do të përballej me "pasoja të rëndësishme", tha ajo.
Hetimet janë ende duke u zhvilluar, por Rue ka thënë se synon të japë përditësime publike çdo ditë "sa më shumë informacion të bëhet i ditur".
●●●
AHSHKRIMI NGA
Alberta Hyseni
Editorial nga Klan Kosova — ndjek lajme dhe zhvillimet e tjera kryesore të vendit.
